Agent(e) de soutien aux réclamations pour la communauté des Premières Nations- Saskatchewan
[Saskatchewan]
Type d’emploi : Temps plein, permanent
Salaire de départ : $ 60 000 à 65 000.
Lieu : Saskatchewan, idéalement des candidats résidant dans ou à proximité des endroits suivants :
- Première nation Nekaneet/Maple Creek
- Première nation Denesuline de Black Lake ou Première nation Denesuline de Fond du Lac
- Première nation de Birch Narrows ou Nation dénée de Buffalo River
- Bande indienne de Lac La Ronge
- Nation crie de Shoal Lake
- Nation crie de Peter Ballantyne
Qui sommes-nous ?
Nous travaillons de concert avec des clients qui s’engagent à investir dans de meilleures voies pour aller de l’avant. Notre équipe se consacre à la mise en place de programmes de communication et de soutien communautaire tenant compte des traumatismes et respectueux de la culture.
À propos du poste :
Le règlement relatif aux services à l’enfance et à la famille des Premières nations et au principe de Jordan vise à indemniser les personnes lésées par le sous-financement discriminatoire du Programme des services à l’enfance et à la famille des Premières nations, ainsi que les personnes touchées par l’interprétation étroite du principe de Jordan par le gouvernement fédéral. L’entente de règlement a été approuvée par la Cour fédérale le 23 octobre 2023.
En tant qu’agent de soutien aux réclamations, vous serez amené à traiter des sujets sensibles et délicats, pouvant être émotionnellement éprouvants et complexes. Votre rôle consistera à créer un espace de dialogue sûr et respectueux avec les membres du groupe, en leur apportant un soutien tenant compte des traumatismes, afin qu’ils soient bien informés et autonomes tout au long du processus de réclamation. Il s’agit notamment de les aider par téléphone, virtuellement ou en personne à :
- comprendre le processus de réclamation
- comprendre l’éligibilité
- remplir les formulaires de réclamation
- accéder à des soutein au mieux-être, à des informations financières et à une assistance juridique, si nécessaire
Les responsabilités sont les suivantes :
- Offrir aux membres du groupe un soutien tout au long de leur parcours de réclamation en partageant des informations sur l’Entente et le processus de réclamation, et en fournissant un accompagnement individuel, qui tient compte des traumatisme, par téléphone, vidéo ou en personne lorsque cela est possible.
- Aider les membres du groupe à comprendre le processus de réclamation, à savoir s’ils peuvent prétendre à une indemnisation et à identifier les documents nécessaires pour appuyer leur réclamation
- Aider les membres du groupe à comprendre et à remplir les formulaires de réclamation, à vérifier l’état de leur réclamation et à comprendre la procédure d’appel.
- Respecter et maintenir la confidentialité dans toutes les interactions avec les membres du groupe
- Aiguiller les membres du groupe vers des ressources en matière de santé mentale, juridique et culturelle, le cas échéant
- Collaborer avec d’autres Agent(e)s de soutien aux réclamations pour combler les éventuelles lacunes en matière de soutien, y compris les resources en santé et mieux-être.
- Établir des relations avec les communautés des Premières Nations locales, les conseils de bande et les communautés.
- Élaborer des plans de travail et identifier les besoins de la communauté en matière de services individuels, d’ateliers de groupe ou de séances d’information.
- Organiser des réunions, des présentations et des ateliers éducatifs en personne sur le règlement en utilisant des approches tenant compte des traumatismes.
- Suivre une formation obligatoire afin d’être pleinement préparé(e) à fournir un soutien aux membres du groupe
- Travailler de concert avec l’équipe du règlement pour recueillir et traiter les commentaires des communautés afin de soutenir les communautés des Premières nations et d’accroître la sensibilisation et l’engagement à l’égard du règlement
- Effectuer la saisie des données, les réservations en ligne et les rapports
Fonctions propres au poste :
- Déplacements : Certains déplacements sont nécessaires, un permis de conduire valide et un accès quotidien à un moyen de transport fiable sont requis. Le travail en soirée et le week-end peut être exigé en fonction des besoins de la communauté.
- Résidence : Les candidats doivent habiter dans la région qui leur est assignée ou à proximité.
- Vérification des antécédents : Les candidats retenus pour ce poste doivent se soumettre à une vérification du casier judiciaire et du secteur vulnérable comme condition d’embauche. Ces vérifications sont nécessaires pour garantir le respect des responsabilités du poste et des politiques de l’organisation.
- Internet : Le/la candidat(e) doit avoir accès à un réseau Internet fiable.
Nous recherchons une personne qui possède :
- 3 ans ou plus d’expériences de travail avec des communautés autochtones
- Solide connaissance et compréhension des cultures autochtones, de leur histoire et des impacts des traumatismes intergénérationnels
- Compréhension des politiques coloniales et de leurs effets sur les peuples des Premières Nations
- Capacité à instaurer un climat de confiance et à communiquer efficacement avec des groupes divers
- Expérience de l’utilisation d’ordinateurs et de logiciels tels que Microsoft Office Suite, Teams et Zoom
- Disponibilité à voyager, y compris à passer la nuit sur place et à travailler le soir et le week-end si nécessaire
- Aptitude à s’exprimer en public et à communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Volonté à travailler dans un environnement et une culture d’entreprise et à respecter les obligations contractuelles dans le cadre du budget et dans les délais impartis
- Préférence : Le/la candidat(e) s’identifie comme autochtone et/ou a une expérience de vie ou de travail au sein d’une communauté autochtone.
Avantages sociaux :
- Avantages : Assurance santé, dentaire, vie et invalidité (100 % payée par l’employeur), un programme d’aide aux employés et un compte de dépenses santé flexible.
- Vacances : 3 semaines de vacances payées accumulées chaque année
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Échelle de rémunération du salaire de base :
À propos du projet : Règlement relatif aux services à l’enfance et à la famille des Premières Nations et au principe de Jordan
Le 24 octobre 2023, la Cour fédérale a approuvé une entente de règlement dans le cadre du recours collectif des services à l’enfance et à la famille des Premières Nations et du principe de Jordan (SEFPNPJ) (le règlement). L’Entente de règlement comprend une indemnisation de 23,34 milliards de dollars aux personnes des Premières Nations touchées et à certains membres de leur famille.
La présente entente vise à indemniser les personnes lésées par le sous-financement discriminatoire du programme des services à l’enfance et à la famille des Premières nations et les personnes touchées par l’interprétation étroite du principe de Jordan par le gouvernement fédéral.
Les parents ou grands-parents responsables d’enfants qui ont été retirés de leur foyer ou qui se sont vu refuser l’accès à un service essentiel peuvent également recevoir une indemnisation.
Castlemain s’engage à faire avancer l’équité, la diversité et l’inclusion sous toutes leurs formes, un engagement qui enrichit notre culture d’entreprise, les idées que nous générons, et la qualité des services que nous fournissons à nos clients.