Analyste TI junior
[Vancouver, C.-B. - Hybride/Sur place]
Lieu de travail : Vancouver, C.-B. (Hybride/Sur place)
Type d’emploi : Contrat d’un an (possibilité de prolongation/permanent)
Rend compte à : Directeur principal, TI
À propos du poste
Nous recherchons un analyste TI junior pour rejoindre notre équipe à Vancouver, en Colombie-Britannique. Ce rôle hybride offre la possibilité de soutenir les plateformes informatiques, d’aider les utilisateurs, de résoudre les problèmes techniques et de collaborer avec les fournisseurs. Le candidat idéal est un spécialiste de la résolution de problèmes techniques doté de solides compétences en communication et désireux d’apprendre. Si vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif et rapide et que vous êtes désireux de développer votre expertise informatique, nous vous encourageons à postuler!
Engagement en faveur de l’équité
Castlemain s’engage à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion sous toutes leurs formes, un engagement qui enrichit notre culture d’entreprise, les idées que nous générons et la qualité des services que nous offrons à nos clients. Nous encourageons les candidatures des communautés autochtones, des communautés racialisées, des femmes, des personnes handicapées, des personnes LGBTQ2S+ et des personnes issues d’autres communautés historiquement marginalisées.
Castlemain s’engage à fournir des aménagements d’emploi en vertu du Code des droits de la personne et de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées au niveau provincial en fournissant des aménagements d’emploi. Si vous êtes un(e) candidat(e) handicapé(e), Castlemain fera tout son possible pour vous accommoder tout au long du processus de recrutement. Veuillez nous informer si vous avez besoin d’un aménagement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Joignez-vous à nous pour avoir un impact grâce à des pratiques de recrutement pertinentes et inclusives!
Processus de candidature
Les candidats qualifiés sont invités à soumettre leur curriculum vitae et une lettre de motivation décrivant leur expérience pertinente et leur engagement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous encourageons les candidats autochtones et les personnes ayant une expérience de travail au sein des communautés autochtones à présenter leur candidature.Qualified candidates are invited to submit their resume and cover letter outlining their relevant experience and commitment to diversity, equity, and inclusion. We encourage applications from Indigenous candidates and individuals with lived experience working within Indigenous communities.
Date limite de dépôt des candidatures : Ouvert jusqu’à ce que le poste soit pourvu
Les responsabilités sont les suivantes :
Principales responsabilités
Soutien à la plateforme et aux utilisateurs :
- Participer à la surveillance, à la maintenance et au dépannage des plateformes informatiques utilisées dans le cadre du projet.
- Fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs qui rencontrent des problèmes liés au système ou à la plateforme, en faisant remonter les problèmes si nécessaire.
- Soutenir la gestion de l’accès aux plateformes, y compris les configurations et les autorisations des utilisateurs.
Liaison avec les fournisseurs et les intervenants :
- Servir de point de contact principal entre les utilisateurs internes et les fournisseurs externes.
- Coordonner la résolution des problèmes, les demandes de fonctionnalités et les remontées d’informations avec les fournisseurs afin d’assurer des réponses rapides.
Documentation technique et formation :
- Maintenir une documentation claire et à jour des processus informatiques, des configurations des systèmes et des étapes de dépannage.
- Aider à former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme et aux systèmes informatiques.
Résolution des problèmes et collaboration :
- Identifier et résoudre les problèmes techniques courants liés à la plateforme.
- Travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe informatique, les départements et les fournisseurs externes afin d’améliorer les systèmes et l’expérience des utilisateurs.
Nous recherchons une personne qui possède :
Qualifications et compétences
Requis :
- Baccalauréat en technologie de l’information, en informatique, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
- Compréhension de base des concepts, systèmes et technologies informatiques.
- Solides compétences en matière de communication, avec la capacité d’assurer la liaison entre les utilisateurs et les fournisseurs.
- Esprit de résolution des problèmes et être attentif aux détails.
- Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec d’autres services.
- Expérience de base en matière de dépannage concernant les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et de nouvelles plates-formes.
- Attitude positive et capacité d’adaptation aux nouveaux défis.
Expérience souhaitée :
- Expérience des systèmes de billetterie, de CRM ou des plateformes d’entreprise.
- Compréhension de l’infrastructure informatique de base, des technologies en nuage ou des applications d’entreprise.
- Familiarité avec la suite Microsoft Office et les concepts de mise en réseau.
- Le bilinguisme en français est un atout mais n’est pas nécessaire.
Environnement de travail et attentes :
- Poste hybride basé à Vancouver, en C.-B. (les candidats doivent se trouver dans un rayon de 45 km pour travailler au bureau selon les besoins).
- Contrat d’un an avec possibilité de prolongation ou d’emploi permanent.
- Environnement dynamique et souple exigeant une capacité d’adaptation et une approche proactive.
- Possibilité d’évolution professionnelle et d’exposition à de nouvelles technologies.
Échelle de rémunération du salaire de base :
À propos du projet : Règlement relatif aux services à l’enfance et à la famille des Premières Nations et au principe de Jordan
Le 24 octobre 2023, la Cour fédérale a approuvé une entente de règlement dans le cadre du recours collectif des services à l’enfance et à la famille des Premières Nations et du principe de Jordan (SEFPNPJ) (le règlement). L’Entente de règlement comprend une indemnisation de 23,34 milliards de dollars aux personnes des Premières Nations touchées et à certains membres de leur famille.
La présente entente vise à indemniser les personnes lésées par le sous-financement discriminatoire du programme des services à l’enfance et à la famille des Premières nations et les personnes touchées par l’interprétation étroite du principe de Jordan par le gouvernement fédéral.
Les parents ou grands-parents responsables d’enfants qui ont été retirés de leur foyer ou qui se sont vu refuser l’accès à un service essentiel peuvent également recevoir une indemnisation.
Castlemain s’engage à faire avancer l’équité, la diversité et l’inclusion sous toutes leurs formes, un engagement qui enrichit notre culture d’entreprise, les idées que nous générons, et la qualité des services que nous fournissons à nos clients.